En cuanto a informática se refiere, existen ciertos procedimientos que deben ser aplicados dependiendo de la situación que lo amerite, es por ellos que el reconocimiento del problema es un factor primordial que debe ser empleado en el momento que sea necesario, teniendo en mente que existen ciertos recursos que pueden ser de gran utilidad en estas situaciones tomando como referencia el diagrama de Ishikawa, siendo esta una herramienta bastante útil.
Este se basa en plantear los problemas de manera jerárquica y así llegar al fondo de este para resolverlo y así satisfacer la necesidad que lo requiera.
A pesar de que existen herramientas para la resolución de problemas, está un proceso en particular que puede ser incluso primordial al momento de resolverlo,este es denominado "Proceso de toma de decisiones", en el cual permite llegar al fondo de la falla o dificultad de una situación determinada, esta herramienta engloba 4 procesos principales para que este se de a cabo, estos son:
-Reconocimiento del problema.
-Búsqueda de información.
-Análisis de información. -Acto de compra.
-Utilización y análisis post-compra.
Ya teniendo como base los elementos citados previamente, nunca está demás en recurrir a 4 preguntas que facilitan y mejoran los resultados que se desean, las cuales son:
¿Qué está sucediendo?
¿Dónde está sucediendo?
¿Cuándo está sucediendo?
¿Por qué está sucediendo?
Una vez ya planteadas esta preguntas, se puede deducir o determinar cual es la situación para llegar a una conclusión y este pueda ser resuelto
No hay comentarios:
Publicar un comentario